Trung tâm hỗ trợ
Hỗ trợ & Phản ánh
Chúng tôi luôn ở đây để đồng hành cùng bạn trên mỗi chuyến đi. Tìm câu trả lời nhanh trong mục hỏi đáp, gửi phản ánh về sự cố hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ chăm sóc khách hàng Onride.
Những câu hỏi thường gặp
Các thông tin cơ bản trước khi bạn bắt đầu xanh cùng ONRIDE
Xe điện chạy được bao nhiêu km một lần sạc?
Tùy dòng xe và điều kiện vận hành, một lần sạc đầy có thể đáp ứng phần lớn nhu cầu di chuyển nội đô trong ngày.
Xe điện được sạc pin như thế nào?
Onride vận hành trạm sạc và hệ thống pin tiêu chuẩn, giúp xe luôn sẵn sàng tại các điểm phủ sóng trọng yếu.
Làm sao để mở khóa xe trên ứng dụng?
Bạn chỉ cần mở ứng dụng, chọn xe gần nhất và quét mã QR trên đầu xe để bắt đầu chuyến đi.
Tôi có thể dừng tạm trong khi đang thuê xe không?
Có. Ứng dụng cho phép tạm dừng linh hoạt trong những điểm dừng ngắn trước khi kết thúc chuyến đi.
Tôi cần trả xe ở đâu để hoàn tất chuyến đi?
Bạn cần đỗ xe tại các trạm quy định hoặc khu vực cho phép hiển thị trên bản đồ trong ứng dụng.
Không tìm thấy câu hỏi phù hợp.
Phản ánh sự cố
Gửi phản ánh
Gặp vấn đề trong chuyến đi? Điền thông tin bên dưới để chúng tôi hỗ trợ và theo dõi trạng thái xử lý.
Liên hệ
Liên hệ với chúng tôi
Chọn kênh liên hệ phù hợp — đội ngũ ONRIDE luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.
